Modalità di disdetta

Si informano i cittadini che a partire dal 1 settembre 2024 cambiano i termini per effettuare la disdetta di appuntamenti prenotati per prestazioni specialistiche ambulatoriali, come previsto dalla DGR 626/2024 della Regione Veneto. La comunicazione della disdetta dell'appuntamento da parte dell'utente deve essere effettuata con un preavviso di almeno 4 giorni lavorativi dalla data dell'appuntamento, per non incorrere nel pagamento dell'importo dovuto.

Per "giorni lavorativi" si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi sabati, domeniche e festività nazionali e patronali. 

La mancata presentazione ad una visita prenotata causa un danno rilevante alla collettività e in particolare a quei cittadini che sono in attesa di una prestazione medica; per questo motivo la mancata disdetta comporta il pagamento dell’intera tariffa della prestazione prevista dal vigente Nomenclatore Tariffario, anche se il paziente è esente dalla partecipazione alla spesa sanitaria (Legge Regionale 30/2016 - art. 38, comma 12).

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Disdetta on-line

Per accedere alla funzionalità richiesta è necessario effettuare l'autenticazione tramite SPID o CIE cliccando qui.

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Disdetta telefonica

Chiamando il numero di Disdetta Vocale: 840 140 301 (un solo scatto alla risposta) risponderà un'operatore virtuale.
Si ricorda di tenere a portata di mano il foglio della prenotazione e seguire le indicazioni fornite dalla voce.

Vi ricordiamo che il numero di prenotazione si trova in alto a sinistra del foglio di prenotazione; ad esempio: Prenotazione N. 2008 12345 e che dovete dettare il numero completo anche delle quattro cifre dell'anno così come scritto sopra, una cifra per volta: due-zero-zero-otto-uno-due-tre-quattro-cinque.

Alla fine vi verrà dettato il codice dell'operazione di disdetta: annotatelo direttamente sul foglio della prenotazione.
Se non avete il numero della prenotazione (ad esempio perché avete smarrito il foglio di prenotazione) è possibile disdire lo stesso la prenotazione comunicando la data dell'appuntamento e rispondendo alle ulteriori domande dell'operatore virtuale.

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Disdetta allo sportello

Presentandosi personalmente presso l’accettazione ambulatori e presso gli sportelli CUP.