Note utili per un corretto utilizzo del Pronto Soccorso
Il Pronto Soccorso è un Servizio finalizzato alla diagnosi e alla cura rapida delle urgenze ed emergenze mediche e traumatologiche. Si rivolge prevalentemente a pazienti colpiti acutamente da malattie e lesioni che costituiscono un pericolo per l’integrità psico-fisica o per la vita stessa.
L’eccessivo e inappropriato uso del Pronto Soccorso ha come diretta conseguenza un progressivo allungamento medio dei tempi d’attesa.
Pertanto, ogni qualvolta la sintomatologia accusata è compatibile con una visita medica preliminare è opportuno rivolgersi al Medico Curante o al Medico di Continuità Assistenziale evitando il Pronto Soccorso.
L’utilizzazione del Pronto Soccorso per motivi non urgenti è assolutamente da evitare.
L'ordine di accesso agli Ambulatori del Pronto Soccorso è stabilito sulla base della gravità della condizione clinica e non per ordine di arrivo.
Le prestazioni eseguite dal Pronto Soccorso, che non hanno carattere di urgenza, sono soggette al pagamento del ticket.
Al fine di mantenere brevi almeno i tempi d’attesa dei pazienti urgenti per rischio di vita, di invalidità o per grave sofferenza, è stata attivata una funzione di TRIAGE (selezione) affidata a personale infermieristico specificatamente addestrato, secondo standard internazionali, nel riconoscimento rapido dei pazienti critici.
I colori e le aree
Attraverso questa attività i pazienti al loro arrivo, sono suddivisi in 4 gruppi identificati da un codice/colore:
Cod. ROSSO: pazienti con un’alterazione in atto delle funzioni vitali
Cod. GIALLO: pazienti con potenziale rischio di vita o di invalidità
Cod. VERDE: Pazienti con grave stato di sofferenza
Cod. BIANCO: paziente non a rischio e con stato di sofferenza sopportabile.
Per i pazienti con Codice Rosso e Codice Giallo è prevista una attesa breve e sorvegliata e la gestione, di regola, avviene presso l’Area Rossa (i pazienti con codice Giallo possono essere visitati in Area Verde e, in caso di sovraffollamento, in Area Rossa).
Per i pazienti con Codice Verde è prevista una attesa limitata e la gestione presso l’Area Verde.
I pazienti con Codice Bianco saranno visitati presso l’Area Verde dopo i precedenti codici.
Il costo delle prestazioni
L'accesso al Pronto Soccorso è gratuito solo per casi urgenti (codici rossi, arancioni, gialli, verdi o comunque appropriati) per i possessori di copertura sanitaria in Italia (tessera sanitaria cartacea rilasciata dall'Ulss territorialmente competente su cui ricade la residenza o il domicilio) e/o TEAM dei Paesi Comunitari.
I codici bianchi (non urgenti) sono assoggettati al
pagamento del ticket con una quota fissa pari a €25,00, più eventuali ticket sulle prestazioni diagnostiche/terapeutiche, erogate nel corso dell'accesso in PS. L'esenzione totale è prevista per minori di 14 anni (solo quota fissa), infortuni sul lavoro o in base a specifiche esenzioni per patologia/reddito. Queste ultime devono essere presentate al Medico durante l'accesso in Pronto Soccorso oppure
entro 10 giorni e non oltre, dallo stesso, presso l'Accettazione Amministrativa (sportello 17 e 18 - dalle 07:30 alle 15:00) ubicato al piano rialzato del monoblocco oppure a mezzo mail (ufficiodea@aopd.veneto.it).
Entro 10 giorni dalla prestazione in Pronto Soccorso, il paziente dovrà:
- effettuare il pagamento del ticket o esibire la documentazione attestante l’Esenzione o altra documentazione a suo favore, che copra il giorno dell’accesso in Pronto Soccorso;
- in caso di esenzioni per invalidità, patologia, età e reddito e/o INAIL, esibire la documentazione al momento della visita in PS o presso l’Ufficio Accettazione Amministrativa entro il termine perentorio di 10 giorni dalla prestazione che copra il giorno dell’accesso in Pronto Soccorso:
- di persona all'Ufficio Accettazione Amministrativa, ubicato al piano rialzato del monoblocco, sportelli 17 e 18, dalle 07:30 – 15:30;
- via e-mail all’indirizzo“ufficio.dea@aopd.veneto.it”, allegando i certificati sopraccitati.
Trascorsi 10 giorni se l’assistito non ha effettuato quanto sopra indicato o se il certificato esibito non è pertinente con la prestazione ricevuta o non copre il giorno dell’erogazione della stessa, verrà attivata nei suoi confronti la procedura legale per il recupero del credito, con addebito delle relative spese.
Il cittadino straniero che ritenga di avere diritto all’assistenza sanitaria in Italia e che al momento della prestazione in PS non abbia esibito la tessera sanitaria attestante tale diritto (Tessera sanitaria, TEAM, STP, ENI, etc.) che copra l’accesso in PS, dovrà inviarla entro 10 giorni all’indirizzo mail “
ufficio.dea@aopd.veneto.it”, altrimenti gli verrà addebitato l’intero costo della prestazione.
