UOC Sistemi Informativi

L’Unità Operativa Complessa (UOC) Sistemi Informativi propone, introduce, diffonde e mantiene operativi gli strumenti per la gestione e lo scambio delle informazioni al fine di ottimizzare i processi aziendali ed il servizio al cittadino.

PIANIFICAZIONE FABBISOGNI IN TECNOLOGIE INFORMATICHE (hardware e software)

• Definizione delle linee di sviluppo tecnologico: analisi nuove tecnologie hw, definizione architettura, verifica compatibilità indicazioni regionali, verifica aderenza i piani strategici aziendali.
• Definizione delle linee di sviluppo applicativo: analisi nuove tecnologie sw, definizione architettura applicativa, verifica compatibilità indicazioni regionali, verifica aderenza i piani strategici aziendali.

DEFINIZIONE CARATTERISTICHE QUALI-QUANTITATIVE DELLE TECNOLOGIE HARDWARE/SOFTWARE E RETI DA ACQUISTARE. DEFINIZIONE DELLE CONDIZIONI DEL CONTRATTO E I LIVELLI E LE MODALITÀ DI SERVIZIO ATTESI PER ACQUISIZIONE TECNOLOGIE HARDWARE/SOFTWARE E RETI

• Procedura sopra soglia comunitaria
• Procedure sottosoglia comunitaria

COORDINAMENTO, DIREZIONE E CONTROLLO TECNICO-CONTABILE E AMMINISTRATIVO DEI SERVIZI ESTERNALIZZATI E IN HOUSE

• Gestione degli ordini
• Verifica corretta esecuzione del contratto
• Gestione del contenzioso
• Verifiche amministrative e contabili del contratto
• Espletamento procedure acquisto in economia in condizione di urgenza/delega
• Gestione sicurezza reti
• Supporto 2° livello
• Software distribuition

GESTIONE APPLICATIVI (da analisi a avvio produzione e supporto 2° livello)

COORDINAMENTO, DIREZIONE E CONTROLLO TECNICO-CONTABILE E AMMINISTRATIVO DEI SERVIZI ESTERNALIZZATI E IN HOUSE

• Gestione commesse per rilascio software
• Verifica corretta esecuzione del contratto
• Gestione del contenzioso
• Verifiche amministrative e contabili del contratto
• Espletamento procedure acquisto in economia in condizione di urgenza/delega

GESTIONE DEL TICKETING

• Gestione delle richieste di supporto, apertura incident, gestione di 1° livello, escalation, verifica chiusura incident

GESTIONE DELLE STAZIONI DI LAVORO

• Gestione incident tecnici, gestione installazioni, gestione ritiri materiali obsoleti

GESTIONE DELLA TELEFONIA

• Move add & change, gestione convenzioni, gestione smartphone, controllo costi

GESTIONE CREDENZIALI DI ACCESSO

• Gestione account personali, gestione certificati di firma